МТС и "Евросеть" окончательно разорвали все отношения, попутно обвиняя друг друга в невыполнении обязательств. Кто "прав", а кто "виноват", выяснять нет смысла, поскольку действия обеих компаний имели вполне четкие "политические" мотивы: "Евросети", поскольку ее акционером является "Билайн", не было смысла особенно продвигать контракты МТС, а МТС – кредитовать своего конкурента при приеме платежей.

От "развода" пострадали обе компании: "Евросеть" лишилась одного из источников дохода, а МТС упустила возможность использовать предписание ФАС, согласно которому дилер в течение трех лет был обязан обеспечить равный доступ на полки своих магазинов для всех участников рынка.

Между тем больше других из-за этих междоусобиц пострадали абоненты МТС, которые потеряли возможность оплачивать услуги связи в привычном для них месте. Разумеется, к массовому оттоку клиентуры сложившаяся ситуация не приведет: действительно, оплатить услуги связи даже в отдаленных районах можно на почте или у других контрагентов, в отделениях банков и т.п. – даже несмотря на то, что такой платеж будет проводиться не моментально и с комиссией. Вряд ли многие абоненты из-за таких неудобств откажутся от услуг МТС, поскольку неудобства, связанные со сменой номера (на самом деле они, конечно, не такие значительные, и больше психологические из-за инертности людей), кажутся более серьезными, чем неудобства из-за изменения способа оплаты.

Сложившаяся ситуация может позитивно повлиять на развитие альтернативных способов оплаты – а именно, платежных терминалов, в которых также можно оплачивать услуги связи без комиссии. Ранее в небольших населенных пунктах они были не особенно популярны – достаточно было дилерских салонов, однако теперь они могут стать значительно более востребованными.

"По оценкам МТС, ежемесячно 6 млн. абонентов сотового оператора оплачивали услуги связи в салонах «Евросети» на общую сумму около 1 млрд. руб. в месяц. Соответственно, после прекращения сотрудничества между оператором и ритейлером абоненты МТС будут совершать платежи альтернативными способами: через платежные терминалы, в кассах других салонов связи или супермаркетов, с помощью мобильного телефона (через e-port мобайл или другие приложения), через Интернет-сервисы или банкоматы. Для тех абонентов, которые уже привыкли совершать платежи в салонах «Евросети», расположенных, например, рядом с домом или местом работы, выбор новых способов оплаты может быть связан с некоторыми неудобствами. Но это не повлечет за собой сокращение платежей в пользу МТС: для большинства абонентов отсутствие возможности совершить платеж в салоне связи – недостаточный повод для отказа от услуг сотового оператора", - говорит Наталия Кускова, менеджер по рекламе и PR ГК e-port.

Другие участники операторского рынка также позитивно оценивают перспективы дальнейшего развития альтернативных розничных каналов для подключения абонентов и приема платежей. "Мы считаем, что сотрудничество с крупными федеральными дилерами очень важно, однако уделяем большое внимание и альтернативным каналам продаж: они обеспечивают большую гибкость и позволяют не зависеть от крупных дилерских компаний", - говорит Тимофей Ващилин, коммерческий директор TELE2-Санкт-Петербург.

Автор: Илья Шатилин
Источник: TelecomDaily