Главная » 2009»Август»18 » Платежная система "Мгновенно" подвела итоги работы автоматического контакт-центра компании
Платежная система "Мгновенно" подвела итоги работы автоматического контакт-центра компании
10:39
Платежная система "Мгновенно" запустила и уже в течении полугода успешно эксплуатирует Новую Уникальную Услугу – АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР.
Данный продукт на территории Российской Федерации не имеет аналогов и ни одна платежная система не обладает подобной технологией.
Любой человек оплативший услугу при помощи терминала может оперативно и совершенно бесплатно узнать статус своего платежа, позвонив по горячему номеру контакт-центра 8-800-55555-42 и проверить статус своего платежа в атоматическом режиме.
Проведенные исследования компанией в течении 6 месяцев преподнесли прогнозируемые результаты: из 100% обратившихся абонентов в контакт-центр, 81% воспользовались сервисом получения информации в автоматическом режиме, 16% абонентов предпочли воспользоваться помощью оператора и лишь 3% звонков были упущены по различным причинам.