ОАО «Российские коммунальные системы» подписало соглашение о намерениях с ООО
«Свободная касса» — компанией, развивающей сеть пунктов приема платежей и
платежных терминалов для оплаты различных видов массовых услуг. Об этом информационному изданию
"Наш Брянск" сообщила пресс-служба ОАО «РКС». «РКС» намерены использовать
возможности специализированной компании в организации удобного для населения и
оперативного процесса оплаты коммунальных услуг.
Соглашение предусматривает сотрудничество организаций в вопросах биллинга —
приема платежей. Для «Российских коммунальных систем» важно расширить сеть
пунктов приема платежей, в том числе более широко использовать возможности
современных платежных Интернет-систем, работающих через электронные терминалы.
«РКС» также ожидают от сотрудничества повышения скорости обмена информацией
между агентами, осуществляющими сбор платежей (банки, отделения связи, иные
платежные системы) и компанией-поставщиком услуг. Поступление данных о платежах
по лицевым счетам должно происходить в режиме реального времени. Сегодня при
оплате коммунальных квитанций через почтовые отделения или через банки
информация поступает в коммунальную компанию через несколько суток.
Использование информационно-технической базы «Свободной кассы» будет
способствовать росту собираемости коммунальных платежей за счет увеличения числа
точек приема платежей, расширения доступных способов оплаты и возникающего
эффекта «единого окна». От оптимизации процесса планируется также некоторый
экономический эффект за счет ускорения и упрощения документооборота в системе
платежей.
Практически во всех регионах дочерние и управляемые компании «РКС» имеют
сбытовые функции. В ряде территорий: Дзержинск Нижегородской области,
Петрозаводск, Благовещенск, Владимир и муниципальные образования Владимирской
области — дочерние компании «РКС» за период деятельности смогли наладить
собственную систему биллинга через расчетно-кассовые центры и пункты приема
платежей. Эти РКЦ будут задействованы в реализации нового проекта. Первый опыт
взаимодействия «РКС» и «Свободной кассы» уже имеется в Дзержинске.
Начальник департамента сбытовой деятельности ОАО «РКС» Андрей Маслов,
комментируя новшество, отметил: «Времена, когда информация о поступившей оплате
коммунальных услуг по бытовым абонентам поступала «дедовскими» способами — по
отрывным корешкам квитанций, должны были давно остаться в прошлом веке. Но и
сегодня реалии работы таковы, что не каждый банк может передать данные о
поступивших платежах в течение суток, зачастую это три-четыре дня. Коммунальная
компания при отсутствии информации об оплате вынужденно выпускает некорректные
долговые квитанции, отправляет претензии потребителям, только вчера погасившим
долг, ставит их на отключение. А это дополнительные как финансовые, так и
имиджевые потери. Поэтому необходимо идти к технологиям и решениям, которые
позволяют видеть оплату в режиме online, и не только нам — коммунальщикам, но и
банковским организациям».
«ООО «Свободная касса» в деле организации и развития розничной сети приема
платежей, обеспечения внутренней окупаемости действует эффективней, — считает
Андрей Маслов. — Поэтому передача пунктов приема платежей профессиональным
участникам данного рынка услуг — это шаг осознанный и перспективный. При этом
коммунальные компании могут концентрировать свои ресурсы на реализации задач по
клиентоориентированности, открывать центры обслуживания клиентов, где
потребитель услуг может получить ответы на интересующие вопросы, решить
проблемные вопросы».
Источник: KioskIndustry.ru
| 
